Что Производят на стороне Различные типы Технологии?
Есть три главных типа технологического аутсорсинга для бизнеса: техническая поддержка, развитие новой технологии, и конфигурация существующей технологии. То, который, выбирает тип технологии, производящей на стороне компанию или организацию, зависит от ее цели — ли it s, чтобы модернизировать продукты или услуги, расширьтесь на вертикальные рынки, или оптимизируйте бизнес-процессы. Хотя у многих организаций есть по крайней мере один профессионал IT в штате, большинство хочет производить на стороне проекты, которые требуют специальной подготовки или иначе не управляемы внутренним штатом.
Технологический аутсорсинг для технической клиентской поддержки требует, чтобы произведенная на стороне компания полностью обучалась и ознакомлена с продуктом или услугой, таким образом, они могут обеспечить клиентскую поддержку от имени компании that s продажа этого. Например, компания, которая производит программное обеспечение или аппаратные средства, могла бы произвести на стороне компанию, которая обеспечивает техническую клиентскую поддержку через телефонные информационные центры. Поскольку большинством технической поддержки можно управлять по телефону, электронная почта, или мгновенный обмен сообщениями (IM), произведенный на стороне телефонный информационный центр будет иногда располагаться в различной стране или даже континенте. Практика найма других компаний, чтобы оказать поддержку Вашим клиентам иногда упоминается как занимающийся сельским хозяйством out І сторона обслуживания клиентов бизнеса, и часто является потребностью роста компаний.
Организации могли бы также выбрать технологический аутсорсинг когда they ре, пытающееся развивать новую технологию. Обычно в этом случае, у организации есть общее представление о том, какой технологический продукт или услугу they d нравится продавать или лицензировать, но испытывает недостаток в технологической экспертизе создать такой продукт или услугу. Например, если организация, которая продает бумагу, решает расшириться в продажу бумажных технологий, таких как принтеры и сканеры, они могут произвести на стороне компанию, которая делает эти продукты, чтобы проектировать один для их бренда. Расширение в дополнительный или vertical І рынки часто требует технологического аутсорсинга, и является желательной целью для компаний, которые стремятся расти.
Организации, которые были вокруг в течение некоторого времени и продолжают полагаться на старые бизнес-процессы, вероятно, потребуют технологии, производящей на стороне в некоторый момент. Например, ведомство that s традиционно использовало ручной метод обработки налоговых деклараций, мог бы произвести на стороне компанию-разработчика программного обеспечения, которая может формировать специальный тип программного обеспечения для их department s уникальные потребности. Некоторые компании определенно проектируют программное обеспечение для определенных отраслей ниши, таких как бухгалтерские фирмы, салоны, или ведомства, и затем формируют программное обеспечение к каждому client s индивидуальные потребности.