Что Делает Do Mystery Shopper Companies?
Фирмы часто нуждаются в оценках, чтобы помочь им поддержать или вырасти свою долю на рынке или раскрыть проблемы. Однако, для бизнеса может быть очень трудно оценить себя. Чтобы решить эту проблему, много фирм нанимают компании покупателя тайны, чтобы сделать тайные оценки и обеспечить обратную связь об их результатах.
люди событий имеют, когда они покровительствуют бизнесу, очень важны. Эти события играют существенную роль в успехе или провале бизнеса. Зная это, много фирм готовы инвестировать в улучшение и поддержание высокого стандарта обслуживания клиентов. Проблема, они не знают точно, какие области нуждаются в усовершенствовании. Это - то, где услуги компаний покупателя тайны могут использоваться.
компании покупателя Тайны набирают партнеров, обычно называемых секретными покупателями. В некоторых случаях, эти люди - сотрудники. В других случаях эти частные лица - независимые люди, которые принимают назначения, когда они хотят к, но кто не действует в соответствии ни с каким обязательством работать. Некоторые партнеры даже не получают финансовую компенсацию. Вместо этого они получают свободные товары и услуги компенсировать в течение их времени и усилия.
После того, как компании покупателя тайны набрали частные лица, они направляют их, чтобы выйти и покровительствовать определенным фирмам. Иногда, секретные покупатели также телефон доступа или Интернет сервисы. В любом случае, эти частные лица, как предполагается, не позволяют ни одному из сотрудников, знают, что они оценивают бизнес. <у/p>
секретные покупатели вообще есть список позиций, чтобы оценить. Они могут быть обязаны задавать определенные вопросы или взаимодействовать с определенным числом сотрудников. Компании покупателя тайны обычно требуют, чтобы их партнеры сделали вещи, которые они обычно не делали бы или создать ненужные ситуации. Например, секретный покупатель может быть проинструктирован сделать покупку и затем попросить возмещение, просто видеть уровень обслуживания клиентов, которое будет обеспечено, когда она сделает так.
В некоторых случаях, у фирм есть специальные опасения по поводу определенных аспектов их обслуживания клиентов. Компании покупателя тайны, которые они нанимают, будут вообще работать, чтобы предназначаться для тех областей во время их оценки. Во многих случаях, однако, это - компании покупок тайны, которые развивают всю программу. В зависимости от потребностей компании может быть необходимо развить персонифицированную секретную программу покупок.
Многократные партнеры, вероятно, оценят бизнес прежде, чем заключительная оценка будет сделана. Как только это сделано, нанятая компания покупателя тайны вообще предоставляет обратную связь своему клиенту. Это может включать отчеты, статистику, и секретные комментарии покупателя. Компании покупателя тайны также обычно вовлекаются в помощь их клиентам разработать стратегии, чтобы улучшить их результат в областях, где есть такая потребность.