Каковы Различные типы Упражнений Разрешения конфликта?
Упражнения разрешения конфликта важны для того, чтобы восстановили любые конфликты на рабочем месте и предотвратили или решили враждебные производственные условия. Как правило, лучшие упражнения разрешения конфликта - те, которые приносят людям в конфликте вместе в нейтральной области, и сделали, чтобы они обсудили и противостояли трудной голове на, пытаясь достигнуть компромисса. Нет никакой потребности сделать это более сложным чем это или вовлечь любого кроме необходимых людей.
Некоторые люди находят, что разрешение конфликта осуществляет работу лучше всего, когда третье лицо принимает участие, чтобы выступить в качестве посредника. Люди в пределах конфликта могут встретиться на "нейтральной территории,", такие как чей-либо офис, чтобы обсудить проблему. Они могут тогда сесть и вежливо обсудить вопрос, без грубости или очернительства. Посредник может быть в состоянии помочь вести обсуждение или препятствовать тому, чтобы оно возросло в сердитую конфронтацию. Есть некоторые определенные стратегии, которые могут быть полезными для упражнений разрешения конфликта.
Каждое лицо в конфликте должно ясно заявить их точку зрения и чем они видят проблему быть. Этим путем, никто не должен сделать предположения, и фактическая проблема может быть обсуждена. Важно быть настолько определенным насколько возможно, пытаясь решить конфликт, а не поднять предыдущие жалобы или конфликты. Также важно слушать тщательно то, что другое лицо говорит, и действительно попытаться понять его или её точку зрения. Создание конкретного плана относительно будущего, отмечая, где определенные изменения будут произведены, и назначение даты, чтобы возвратиться вместе и обсудить вопрос снова, может также работать хорошо в различных упражнениях разрешения конфликта.
Если обсуждение не подходит, может быть лучше отложить это до более поздней даты, или принести это к вниманию отдела человеческих ресурсов или менеджера. Отдел человеческих ресурсов, вероятно, будет самым полезным в предложении других упражнений разрешения конфликта или в посредничестве любых разногласий на официальном уровне. В некоторых случаях, разрешение конфликта может просто вовлечь игнорирование другого лица в максимально возможной степени, если они не начинают непосредственно воздействовать на работу, или если Вы чувствуете себя угрожаемыми на работе. В почти всех случаях конфликта это является лучшим, так просто общайтесь ясно и открыто, и избегать обсуждать проблему с другими или сплетничать, который может только усилить проблему.